ＩＣＳの良いところ、悪いところを教えてください

使用していて、何も気にならないところが良い点なのだと思います。顧問先からも悪い評判を聞いたことがありません。
悪い点を敢えて挙げるのであれば、関与している顧問先にNPO法人が複数あるのですが、専用の勘定科目体系が無いため社会福祉法人など既存の非営利科目体系で代用する手間がかかります。このあたりも、要望を出すと対応してくれることもあるので今後のバージョンアップに期待しています。

顧問先とのやり取りはどのように行っていますか？

顧問先で入力された会計データや帳簿等をいただく場合と、証憑をそのままお持ちいただく場合とがあります。数は減ってきていますが、OCR読み取り用の伝票を送付される顧問先もあります。
上⼿くんαシリーズを導⼊している顧問先は20件ほどありますが、難しいという声は聞いたことがありません。導入時にこちらから操作方法を説明しますが、実際に使い始めてから質問されることは多くありません。
また、担当営業から、上⼿くんαシリーズのクラウドがより便利になると聞いているので、今後のバージョンアップに期待しています。